知乎创始人周源：AI搜索在场景侧的深入程度还远远不够，消费者还没有完全习惯

 11 月 21 日消息，在今日的 2024 世界互联网大会乌镇峰会期间，知乎创始人、董事长兼首席执行官周源谈及 AI 搜索当下的难点。

周源表示：“我觉得难点其中一个就是刚才我说的，本质上消费者还没有完全习惯。不过刚才我也说，这个速度可能会很快。如果我们倒退回到可能 12 年，就是微信出语音的时候，我们当时会觉得满街的人拿着这个电话，而不是这么拿着电话，大家会觉得很奇怪对吧？怎么会有人这么讲话？但其实不适应的时间是没有那么长的，可能就过了半年到一年大家就都适应了。反过来我们看到的是它的便利性，因为你不用去输字，你可以用语音的方式来进行对话或者留言。”

他表示：“今天 AI 搜索的难点，其实在场景侧的深入程度还远远不够，不能完全地满足用户的痛点，或者是他们的一些刚需的品类。”

注意到，周源还认为 AI 搜索整体来说还在一个比较早期的阶段，不管是国内还是全球范围内，所使用的人数频次和它所能够覆盖的场景，依然还在一个比较早期的阶段。甚至包括这个词，他自己也没有认为它完全清楚地去描绘了产品可以做的事情：

比较明显的一点是，我们是拿 AI 搜索跟传统搜索进行对比。但即使是传统搜索可以做的事情，如果大家想的比较深入和完整一些，你会发现它能解决的问题，在今天来看还是非常丰富和完整的。传统搜索引擎不能只看搜索引擎，而应该把搜索引擎和所索引的网页和服务都放在一起看。大家是在搜索引擎搜了以后迅速地离开，然后去了另外一个网站，这个网站里面有服务有信息，然后加在一起，一个消费者完成了一个想要完成的整体任务。

今天 AI 搜索极大地提升了用户在进行查询的效率，效率提升是非常显而易见的。但是你要把每个人非常长尾的个性化的，无论是查询内容，还是完成他想做的服务，全部都以一个更好的方式完成，接下来还需要在产品侧有更多的升级。但我相信在 AI 的驱动下，应该可以干得比以前好很多。（汪淼）