黑猫投诉发起2025年双十一“安心选购计划”

来源：黑猫投诉

随着2025年双十一购物季的全面展开，各大电商平台相继进入促销高峰。为构建更加规范、透明、可持续的网络消费环境，黑猫投诉平台联合微博热点、微博美妆、微博潮流、微博女性、微博环保等多领域权威伙伴，共同启动本年度双十一“安心选购计划”全周期消费守护行动。围绕维权线索征集、消费贴士科普、品类选购指南、快递包装回收、投诉数据公开五大维度，构建覆盖售前、售中、售后全链路的消费者权益保障体系。

活动一：消费维权线索征集

平台已上线“双十一消费线索征集”活动，消费者可通过扫码，及时提交虚假宣传、售后拖延等问题线索。黑猫投诉将集中曝光典型案例，并联动媒体跟踪报道，推动商家提升服务责任意识，切实维护消费者合法权益。

活动二：双十一钱包保卫战

针对双十一高频消费问题，活动以“打地鼠”形式模拟消费场景，将赠品不发、发货延迟、价格欺诈等问题可视化呈现，同步搭配黑猫消费避坑指南，让消费知识普及与风险提示更易理解。

活动三：双十一省钱折学

黑猫投诉联合行业协会及垂直领域博主，聚焦美妆成分分析、冬季服装选购、玉石水晶真伪鉴别等热门品类，提供专业可信的购物参考，助力用户快速识真辨优，提升选购效率与满意度。

活动四：绿色循环计划

为推动绿色消费，双十一后平台将持续推进 “绿色循环计划”，鼓励消费者参与快递包装回收活动，共同为可持续发展与环保事业助力。

活动五：消费投诉数据报告

黑猫投诉将发布双十一消费投诉数据报告。报告将详细分析投诉情况、解读商家客诉处理水平，为公众提供客观的消费趋势参考与商家服务评估，强化社会监督，推动电商服务品质升级。

最后，黑猫再次提醒广大消费者：

黑猫投诉是一个公益平台，帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用，凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为，请消费者提高警惕，及时向平台官方举报相关账号并报警。

在黑猫平台发起投诉后，纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通，黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款！也请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映。