用户反馈亚马逊强推AI助手Alexa Plus，回退旧版遭广告“轰炸”

1 月 13 日消息，科技媒体 The Verge 今天（1 月 13 日）发布博文，报道称亚马逊开始向 Prime 会员强制推送“Alexa Plus”升级，不少用户抱怨其响应延迟增加、语音语调怪异等问题，甚至有用户称关闭新版后反遭广告“轰炸”。

注：Alexa Plus 是亚马逊基于大语言模型（LLM）构建的全新语音助手，其核心目标是提升 AI 的理解与生成能力，以在激烈的市场竞争中抗衡谷歌 Gemini 等对手。

多名用户在 Reddit 社区、X 平台反馈，此次更新作为 Prime 会员的一项“福利”被自动推送。该升级过程并未提供“选择加入”（Opt-in）选项，而是直接覆盖原有系统。

用户虽然无法阻止自动更新，但亚马逊保留了“后悔药”。根据用户上传的截图显示，设备更新后，亚马逊提示用户若不习惯新版本，可以通过特定的语音指令恢复原状。

用户只需对设备说出“Alexa, exit Alexa+（Alexa，退出 Alexa Plus）”，系统即可回滚至原始版本的 Alexa 助手。

不过社区对此次升级的反馈目前以负面为主。部分坚持使用旧版 Alexa 的用户指出了新版的诸多缺陷，包括不喜欢新版 AI 的语音音色和说话态度，以及 Alexa Plus 处理查询时的等待时间明显变长。

更令用户愤怒的是“降级”后的体验。虽然理论上可以退回旧版，但实际操作却伴随着意想不到的麻烦。

有用户爆料称，当他们因不习惯新版声音或无法忍受更长的响应延迟而选择切回原版 Alexa 后，设备立刻遭到了广告内容的“洪水般洗礼”。这种仿佛带有惩罚性质的广告轰炸，迫使部分用户不得不重新启用 Alexa Plus 以换取耳根清净。

针对新版 Alexa Plus 响应迟钝、声音怪异以及降级后的广告问题，社区用户展开了自救讨论。目前，一名用户分享了一个有趣的“偏方”：将设备的语言设置更改为“加拿大英语”，似乎能有效阻止广告的出现。（故渊）